Алгоритм работы с клиентом
Фактически, на начальном этапе от Вас требуется только самое примерное представление того, что именно должно получиться «на выходе». Все остальное – определение того, что именно необходимо сделать, как это будет работать, на каком оборудовании, сколько это будет стоить – мы разъясним Вам на «простом и понятном языке», с подробным объяснением всех нюансов.
Собственно, алгоритм взаимодействия выглядит так:
Предварительная формулировка технического задания и контакт с нами
Шаг 1: Вы формулируете основные, самые общие и примерные требования к нужной Вам системе. Даже если Вы не полностью сформулировали то, что Вам необходимо, и у Вас есть вопросы, которые нужно обсудить со специалистами - переходите к следующему пункту, мы проконсультируем и поможем определиться с неясными моментами. Возможно, в чем то Вам помогут наши Типовые проекты
Шаг 2: Вы связываетесь с нами любым способом - или набираете наш номер телефона, либо отправляете нам сообщение с краткой информацией и контактами (при помощи кнопки ниже), либо "заказываете звонок"
Уточнение информации и подготовка расчета стоимости системы
Шаг 3: в случае выбора последних двух вариантов - мы свяжемся с Вами в течение не более, чем 3 ближайших рабочих часов, ответим на Ваши вопросы и уточним информацию о планируемой системе
Шаг 4: мы уточним у Вас дополнительные параметры объекта, где планируется установка, возможно, попросим план помещения территории или фотографии, либо согласуем время выезда на объект нашего инженера для сбора и уточнения информации для подготовки детального предложения. По телефону, е-почте или при личной встрече с нашим инженером Вы сможете обсудить интересующие Вас вопросы, уточнить все нюансы работы планируемой системы и получить полную ясность относительно того, что Вы получите в финале, после выполнения всех работ.
Естественно, мы поможем сориентироваться в возможностях систем, и поможем определить за что целесообразно платить именно в Вашем случае, а на чем вполне допустимо сэкономить
Шаг 5: в течение 1 рабочего дня мы подготавливаем коммерческое предложение с описанием предлагаемой к установке системы, перечнем оборудования и стоимостью, включая монтаж, и высылаем его Вам по е-почте
Финальные согласования и установка системы
Шаг 6: после отправки коммерческого предложения мы связываемся с Вами, обсуждаем все возникшие вопросы, при необходимости встречаемся еще раз (или не раз, если система сложная) и согласовываем окончательно все нюансы и финальную стоимость, включая порядок оплаты, а также определяем время начала работ. По е-почте мы обмениваемся подписанными договорами, и приступаем к монтажу в назначенное время.
Шаг 7: после сдачи системы в эксплуатацию мы подписываем Акты выполненных работ, предоставляем все необходимые документы (бухгалтерские, на оборудование, гарантии и т.п.) и завершаем взаиморасчеты.
Наши преимущества
